本页上的指导方针和建议旨在帮助教师促进课堂上关于偏见、恶意或仇恨事件的讨论，这些事件针对的是大学社区成员的身份、认知身份或信仰，以及其他表达敌意、嘲笑或暴力的行为。以下指导方针有助于处理课堂上发生的特定事件或发生在更广泛的校园社区中可能渗入课堂的事件。

无论背景如何，关于这些话题的讨论在以下情况下将是最有效的：

• 以一种定义过程边界的方式组织，并在课堂上结束讨论
• 不知何故包括了班上所有的学生
• 将话语延伸到两极分化和两极分化的辩论之外
• 承认对具体社会冲突的事实和解释可能随时间而改变，但概念理解和对话的工具在当前时刻将继续有用

处理意料之外的事情

如果在课堂上，学生提出一个涉及仇恨或偏见的问题或事件，请考虑以下策略：

1. 承认提出问题或例子的学生，同时注意到学生的反应和关注点可能有所不同。
2. 决定你是否准备好并愿意马上参与这个话题。
3. 快速评估全班是否愿意花时间就这个话题分享观点。如果学生们想要进行对话，决定你是否愿意在当下参与这个话题，并在自发讨论中使用策略，或者你是否愿意在以后的课上安排一个讨论，并建议学生们可以准备的方法。考虑下面“计划讨论”一节中概述的策略。
4. 提供安全、保障和支持资源。询问学生他/她/他们是否愿意与其他工作人员(例如，TK体育PD，咨询服务学生事务主任；多元化参与中心，国际中心等)讨论事件。询问学生对他们的安全水平的感觉，以及是否需要任何帮助（例如，临时住房，联系教授，咨询中心）。鼓励学生在校内和校外使用他们的支持系统。根据部门期望适当地记录情况。

自发的讨论

当谈论任何话题，尤其是敏感话题时，肯定会有激烈的交流或不舒服的时刻。如果你打算参与到这些时刻中来，那么这门课最好已经为处理这些讨论做好了准备。为了做到这一点，请考虑以下几点：

• 在第一天上课时定下基调：通过为学生提供自我介绍、了解他们的同学和了解你的机会来定下包容的基调。清楚地向学生介绍课程的学习目标和他们在整个学期中应该经常使用的任何方法。例如，如果你的课程主要涉及讨论，那么从第一天开始就明确讨论规范和惯例。你甚至可以为集体互动制定基本规则；这些基本规则可以出现在在线教学大纲或课程网站上。第一天也是一个很好的时间来阐明你如何理解你的课程与你的学生的生活相关。
• 在小组中建立融洽的关系：给你的学生定期的机会相互交流，也给你机会。以打破僵局或类似于恢复性司法社区建设圈子的开场仪式或常规开始课程，以帮助小组感到舒适和一致。你可以让学生轮流领导开场练习，这样就可以分享这部分的所有权。为学生提供机会，让他们分享他们认同的社会身份，使用哪些词语和语言，以及他们所拥有的可能影响他们如何复习、理解和反映课程材料的文化经历。在整个学期中，邀请学生四处走动，与不同的伙伴一起工作。这种运动不仅可以防止课堂上的社会动态变得陈旧，而且还可以让学生有机会在整个课堂期间相互了解。
• 注意语言：以你的语言选择为榜样。你在语言使用上的榜样将帮助学生理解你认为什么是合适的和可接受的。教学中使用的语言往往具有文化特殊性。如果学生不熟悉某些术语或说话方式，他们可能会疏远他们。例如，如果你个人不确定在谈论特定身份或社区时该使用什么语言，那么就做一些研究。承认你与你所说的身份或社区的关系。不要犹豫，告诉你的同学你正在学习，可能会犯错误；对对话和反馈持开放态度。如果你决定和你的同学谈论你的学习过程，一定要避免忏悔。这是一个机会，不要让你对自己的知识差距感到内疚或不确定，而是要承认这些差距，并努力改善它们。你也可以分享在你的工作中对你有建设性或有意义的东西，以培养对语言的专注力。然而，承认你的知识差距是很容易确定的。但是，传达你正在学习的信息，既表明你认识到自己的局限性，也表明你正在主动为自己寻求知识。最后，要知道你可能会犯错误，有时会被误解。当涉及到对语言的专注时，重要的是要以开放的好奇心、谦逊和善意的精神来运作。
• 承认并回应困难的话题：并不是每个热点时刻都需要深入的课堂讨论，但它们至少仍然需要承认。课堂上的难题有很多种形式。有些根植于课程内容；例如，文学作品中缺乏不同的视角，或引发事件的材料，如种族灭绝或强奸的描述。一些困难的话题以时事的形式出现，与课程内容和/或课堂上的人的生活相交；例如，敌对的移民政策、基于种族的暴力或普遍存在的性骚扰。困难的话题也可能以与你的学科相关的令人不安的现实的形式出现——不平衡的性别和种族代表性，不道德的研究实践，系统地排除某些声音的历史，等等。与其忽视这些令人不安的事实，不如花时间承认它们。最后，你必须决定你想在教学中花多少时间来解决这些难题。即使是提供一个简短的、有组织的机会，让每个人都承认并就困难进行沟通，也会有所帮助。将这些对话与你当时可能涉及的任何学术内容联系起来是特别有效的。

一旦你确定了课程的基调和指导方针，请参考这个页面，它提供了如何应对课堂上的“热点时刻”的进一步资源。

计划的讨论

计划讨论与仇恨、偏见或歧视有关的问题，可以考虑以下主题，每个主题的讨论如下：

1. 明确目标
2. 建立基本规则
3. 提供理解的共同基础
4. 为讨论创建一个框架，保持焦点和流程
5. 包括每个人
6. 成为一个积极的促进者
7. 总结讨论并收集学生反馈
8. 处理涉及讲师身份的问题
9. 确定大学资源

明确目标

以明确的目标开始讨论有助于塑造讨论的本质，并将其与其他课程目标联系起来。一般目标的例子包括：

• 将主题与课程材料联系起来，包括分析和深思熟虑的基本概念和策略
• 通过提供非正式讨论中一般不涉及的信息，提高对该主题的认识
• 通过帮助学生理解问题的复杂性来促进批判性思维
• 提高学生在其他场合的对话技巧
• 将课堂讨论与学生在大学社区和更大社会中作为公民的角色联系起来

讨论社会冲突的更具体的目标，特别是那些涉及仇恨或偏见的语言，可能侧重于政策，社会习俗或公民责任，包括以下内容：

• 对社会政策、大学政策或社会习俗等问题进行研究并形成立场。
• 找出社会冲突背后的核心问题，并探索解决问题的可能方法。
• 分析社会冲突的根源或原因（例如，以过去为导向的讨论）。
• 探讨冲突可能产生的后果或影响（即，面向未来的讨论）。
• 规划有效行动以减少此类事件和/或支持弱势群体。

(第二个列表改编自罗纳德·海曼1980年的《改进讨论领导力》一书。纽约：哥伦比亚大学，大学教师出版社。)

建立基本规则或指导方针

在课堂上，教师可以与学生一起制定基本规则或讨论指导方针，或者他们可以提出一套指导方针，然后与学生一起接受或修改它们。理想情况下，教师将事先制定课程指导方针，这将是一个刷新或提醒学生的机会。如果讨论变得紧张，参考这些社区指南会非常有帮助。建议如下：

• 恭敬地倾听，不要打断。
• 积极倾听，倾听他人的观点。（不要在别人说话的时候想着自己要说什么。）
• 批评观点，而不是个人。
• 致力于学习，而不是争论。评论是为了分享信息，而不是为了说服。
• 避免指责、猜测和煽动性的语言。
• 让每个人都有发言的机会。
• 避免对班级的任何成员进行假设或对社会群体进行概括。不要要求个人代表他们的（被感知的）社会群体发言。

学生们在讨论开始前就基本规则达成一致是很重要的。

提供理解的共同基础

从一开始就为学生提供理解的共同基础将有助于保持讨论的重点，并提供具体的案例研究或示例。例如，你可以指定关于特定冲突的阅读材料，指导学生选择他们自己的阅读材料带到课堂上，或者播放一段视频片段来促进讨论。另一个选择是让学生在课堂上复习材料，然后进行有组织的讨论。

你也可以利用学生自己的知识来建立一个共同的基础：

• 在课堂上，要求学生识别信息的关键点，说明其来源。（你可以让学生单独做这件事，然后汇集信息，或者你可以简单地从全班获得信息。）给全班同学列一个清单。
• 利用这个启发来区分评估性的、“有分量的”评论和不那么评估性的陈述，以及个人意见或经验的陈述。承认有时区分这些区别是多么困难。
• 为了确定和定位与重点无关的讨论线索，或者非常推测性的讨论线索，要求并确定学生想知道的信息，以澄清他们对这些问题或切线的理解，即使这些信息是不可用的

为讨论创建一个框架，保持焦点和流程

因为任何社会冲突或争议都是一个复杂的话题，除了明确定义的目标之外，创建一个讨论框架是很重要的。你的框架可以是一个指南，平衡需要有明确的目的和方向，同时对学生的观察和解释开放。

以下策略可以帮助你保持讨论的重点和流畅性：

• 以清晰、开放但有界限的问题开始讨论，鼓励讨论。
  • 避免同时提出两个问题的“双管齐下的问题”，或者寻找特定答案的“藏球”问题。
  • 问一些能引出多个答案的问题，而不是简短的事实性回答或简单的“是”或“否”的回答。
• 准备一些具体的问题，以便在全班沉默或犹豫是否要发言时使用。一些例子包括：“是什么让这件事难以讨论？”和“在这一点上需要澄清什么？”
• 鼓励学生在需要的地方详细说明他们的评论。通过探究性的问题，教师可以促使学生分享更具体的信息，澄清一个想法，详细说明一个观点，或提供进一步的解释。
• 如果学生超出了预期的焦点，准备好改变讨论的方向。让学生注意阅读材料或提醒学生讨论目标是有用的管理技巧。
• 当学生提出与重点无关的观点时，要注意，这些观点很重要，但与重点无关。在课程结束时，将它们作为其他主题进行回顾，让学生自己思考，以验证学生的贡献。
• 如果可能的话，在课程结束时以书面形式重述重点讨论点或问题。

包括每个人

在整个小组讨论中包含所有学生的观点可能是具有挑战性的，特别是当学生处理不熟悉或有争议的材料时。超越整个小组讨论的形式允许所有学生参与，并有助于防止最健谈或固执己见的学生主导对话。通过小组讨论，你的班级可以听取那些可能不会发表不同意见的学生的意见，包括那些可能认为自己的观点被边缘化的人，以及那些想要探索他们不确定的想法的人。

增加讨论者人数的一些方法包括：

• 回合：给每个学生一个机会来回答一个指导性问题，不打断或评论。为学生提供通过考试的选择。一轮之后，讨论回应。
• 思考-结对-分享：给学生几分钟的时间，以书面形式单独回答一个问题。把班级分成两组。指导学生与小组成员分享他们的回答。为学生提供明确的指导，比如“告诉对方你为什么要写你所做的事情。”在规定的时间后，让全班重新集合以进行汇报。你可以询问他们的观点有多少一致或不同，或者询问在他们的配对讨论之后还有什么问题。
• 分享反思备忘录：在讨论之前，让学生写一份反思备忘录来回应你提出的一个或一系列问题。作为讨论的一部分，要求学生阅读他们的备忘录，并且/或者两人或三人一组分享。

对于每一种方法，教师都需要总结不同的回答，并将它们与讨论目标联系起来。

成为一个积极的促进者

为了保持讨论的重点和目的，重要的是要成为一个积极的促进者，而不是一个被动的观察者。注意保持一定的控制，但不要过度控制。作为一个积极的引导者，你的角色可以包括改写学生提出的问题，纠正错误信息，参考相关的阅读材料或课程内容，要求澄清，并回顾要点。

学生可能期望他们的老师表达自己的观点，或者他们可能明确地要求这种观点。在决定如何回应时，教师应该考虑他们表达个人观点的舒适度，以及这种表达对这次和未来课堂讨论的影响。例如，分享你的观点是否有助于一个人在一个复杂的话题上采取立场，还是更有可能让那些可能不同意你的学生望而却步？或者，你分享的观点是否有助于回应那些边缘化或贬低你课堂上学生的评论？

总结讨论并收集学生反馈

这是非常重要的，以节省时间在课堂结束总结讨论的要点。如果老师在课堂的帮助下综合了所分享的内容或确定了所探讨的关键问题，学生更有可能感到讨论是有价值的。

为了获得学生对讨论质量的反馈，并确定可能需要跟进的问题，您可以将课堂的最后五分钟留给学生写一份分钟报告。请他们回答以下一些或全部问题：

• 你今天学到的最重要的三点是什么？
• 还有什么重要的问题没有得到你的回答？
• 你从别人说的话中学到了什么是你自己不会想到的？

在下次与全班开会之前，回顾一下学生的回答。在接下来的课堂上，简要总结学生的反馈并感谢学生的参与。

处理涉及讲师身份的问题

讨论社会冲突问题可以通过多种方式涉及到教师的身份。学生可能会对教师在引导课堂讨论时的期望做出假设。假设可能基于学生对教师身份的感知，教师处理其他课程的方式，以及他们与教师的个人互动。

此外，一些问题和事件可能会引发教师的反应性反应，学生可能会以引发情绪反应的方式说出事情和说话。教师需要意识到有可能（甚至可能）产生情绪反应，即使讨论是经过深思熟虑的。认识到这种反应和触发因素将有助于教师在引导讨论时保持冷静。为了处理引发情绪反应的陈述，教师会想要利用一些技巧，让他们和学生退后一步，获得视角（例如，指出触发问题，通过让学生做一个简短的写作练习给自己时间，和学生一起重新构建或将触发陈述置于背景中）。如果老师想让这样的时刻简单地过去，那么找时间谈谈这段经历，并与课外的其他人一起解决触发问题是很重要的。

如果有一个或多个学生试图让老师陷入情绪反应，讨论的基本规则可以发挥至关重要的作用，老师可以通过回顾导致争论的原因来示范如何化解这样一个激烈的时刻，指出诱饵、辩论和讨论之间的区别，并/或将讨论引导到更有用的方向。